Novedades [Diciembre – 2024]

A continuación mostramos las novedades y mejoras llevadas a cabo desde la última actualización:

Se ha implementado una nueva funcionalidad que permite realizar devoluciones completas o parciales directamente a la tarjeta o cuenta BIZUM utilizada en el pago. Esta opción se encuentra en la sección de Recargas Confirmadas y está disponible exclusivamente para recargas efectuadas mediante TPV y BIZUM.

Ventajas:

• Aumenta la flexibilidad y rapidez en el manejo de reembolsos.
• Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones inmediatas en casos de cancelaciones.
• Facilita la gestión de situaciones imprevistas.

Importante

Esta acción se llevará a cabo siempre que:

• El Usuario no haya hecho uso de ese saldo en otro Pedido y por lo tanto disponga de Saldo en su Cuenta de Usuario
• El importe le será devuelto mediante el mismo modo que realizó el Pago. Es decir, si el Usuario realizó el pago mediante una tarjeta de crédito, débito o BIZUM, el re-embolso se realizará a través de ese mismo medio.
• El importe a devolver no supera el importe de la Recarga

Hemos renovado el sistema de estados de usuarios para ofrecer mayor precisión y utilidad. Ahora los estados disponibles son:

• «Verificación Pendiente«: el usuario debe completar procesos iniciales.
• «Verificado«: usuario activo y sin restricciones.
• «Cuenta Cerrada«: estado manual para cuentas inactivas.
• «En Supervisión«: estado para identificar operaciones irregulares o sospechosas.

Además, este último estado será visible en los principales listados, como la bandeja de entrada y las solicitudes de rescate, permitiendo un control visual eficiente. Los nuevos estados son automáticos para procesos estándar, pero se pueden configurar manualmente para casos especiales.

Ventajas:

• Proporciona una visión más detallada del estado de cada usuario.
• Ayuda a identificar de forma proactiva posibles riesgos o fraudes.
• Simplifica la gestión interna mediante estados específicos y visualmente accesibles.

Se ha añadido una nueva funcionalidad que permite a los puntos de venta configurar cuántas horas antes del sorteo desean dejar de ofrecer la venta de Lotería Nacional en formato de resguardos. Esta configuración se realiza desde:
Menú izquierdo → Servicios – Web → Configuración → Pestaña Parámetros → Sección Terminal – Lotería Nacional en Resguardos**.

Ventajas:

• Personalización total según las necesidades del punto de venta.
• Mejora en la planificación y organización previa al sorteo.
• Asegura un servicio más controlado y adaptado a la demanda.

Se han incorporado mejoras en la visualización y documentación de los pedidos. Ahora se muestran más datos del usuario, y el PDF generado incluye un cuadro para que el cliente firme al retirar el pedido. Adicionalmente, se ha modificado el procedimiento para los pedidos con «Depósito en Administración«, asegurando que solo se entreguen correctamente.

Ventajas:

• Aumenta la seguridad y la trazabilidad en la entrega de pedidos.
• Facilita la validación del retiro de pedidos mediante firma.
• Evita problemas en caso de premios asociados a lotería depositada.

Se ha incorporado un botón llamado «PDF Visibles» en las bandejas de cotejamiento y salida. Al seleccionarlo, se generará un documento PDF con todos los pedidos visibles en pantalla, con un pedido por página. Este archivo se puede imprimir, agilizando la separación y clasificación de lotería.

Ventajas:

• Reducción significativa del tiempo dedicado al procesamiento de pedidos.
• Mejora en la organización del trabajo, especialmente en períodos de alta demanda.
• Posibilidad de gestionar grandes volúmenes de pedidos de forma más eficiente.

Ahora es posible consultar un registro de los correos enviados desde la web. Esta herramienta es especialmente útil para verificar envíos, confirmar entregas o identificar fallos en la comunicación. Además, permite desactivar el envío de copias redundantes a la propia web.
Acceso: Menú izquierdo → Administración → Logs → Cola de Tareas.

Ventajas:

• Mayor transparencia en el manejo de la comunicación por correo electrónico.
• Rapidez en la identificación y resolución de problemas reportados por los usuarios.
• Optimización de los recursos destinados a las notificaciones.

Se ha añadido una opción para ocultar el módulo de «Botes» en la página principal, permitiendo utilizar el ancho completo de la página para personalizar la experiencia.
Acceso: Menú izquierdo → Servicios – Web → Configuración → Pestaña Parámetros → Sección Módulo Destacado Botes.

Ventajas:

• Aumenta las opciones de personalización según las necesidades del cliente.
• Permite diseñar páginas más limpias o enfocadas en otros elementos destacados.

Se ha incorporado un filtro avanzado en la Bandeja de Entrada que permite organizar los pedidos con resguardos según su periodicidad (diarios o semanales) y fecha del último sorteo.

Ventajas:

• Mejora la organización y archivo de resguardos.
• Reduce el tiempo de búsqueda y clasificación.
• Aumenta la eficiencia en la gestión administrativa.

Este boletín busca mantener a todos los clientes informados sobre las últimas mejoras y actualizaciones en nuestras herramientas. Nuestro compromiso es seguir evolucionando para ofrecer un servicio más eficiente y adaptado a las necesidades del sector.