Categoría: Novedades Webs

Actualizaciones disponibles a partir de Diciembre 2024

A continuación mostramos las novedades y mejoras llevadas a cabo desde la última actualización:

Devolución de Recargas

Se ha implementado una nueva funcionalidad que permite realizar devoluciones completas o parciales directamente a la tarjeta o cuenta BIZUM utilizada en el pago. Esta opción se encuentra en la sección de Recargas Confirmadas y está disponible exclusivamente para recargas efectuadas mediante TPV y BIZUM.

Ventajas:

• Aumenta la flexibilidad y rapidez en el manejo de reembolsos.
• Mejora la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones inmediatas en casos de cancelaciones.
• Facilita la gestión de situaciones imprevistas.

Actualización de Estados de Usuario

Hemos renovado el sistema de estados de usuarios para ofrecer mayor precisión y utilidad. Ahora los estados disponibles son:

• «Verificación Pendiente«: el usuario debe completar procesos iniciales.
• «Verificado«: usuario activo y sin restricciones.
• «Cuenta Cerrada«: estado manual para cuentas inactivas.
• «En Supervisión«: estado para identificar operaciones irregulares o sospechosas.

Además, este último estado será visible en los principales listados, como la bandeja de entrada y las solicitudes de rescate, permitiendo un control visual eficiente. Los nuevos estados son automáticos para procesos estándar, pero se pueden configurar manualmente para casos especiales.

Ventajas:

• Proporciona una visión más detallada del estado de cada usuario.
• Ayuda a identificar de forma proactiva posibles riesgos o fraudes.
• Simplifica la gestión interna mediante estados específicos y visualmente accesibles.

Configuración de Horarios para la Lotería Nacional en Resguardos

Se ha añadido una nueva funcionalidad que permite a los puntos de venta configurar cuántas horas antes del sorteo desean dejar de ofrecer la venta de Lotería Nacional en formato de resguardos. Esta configuración se realiza desde:
Menú izquierdo → Servicios – Web → Configuración → Pestaña Parámetros → Sección Terminal – Lotería Nacional en Resguardos**.

Ventajas:

• Personalización total según las necesidades del punto de venta.
• Mejora en la planificación y organización previa al sorteo.
• Asegura un servicio más controlado y adaptado a la demanda.

Rediseño de Pedidos

Se han incorporado mejoras en la visualización y documentación de los pedidos. Ahora se muestran más datos del usuario, y el PDF generado incluye un cuadro para que el cliente firme al retirar el pedido. Adicionalmente, se ha modificado el procedimiento para los pedidos con «Depósito en Administración«, asegurando que solo se entreguen correctamente.

Ventajas

• Aumenta la seguridad y la trazabilidad en la entrega de pedidos.
• Facilita la validación del retiro de pedidos mediante firma.
• Evita problemas en caso de premios asociados a lotería depositada.

Generación de PDF desde Bandejas

Se ha incorporado un botón llamado «PDF Visibles» en las bandejas de cotejamiento y salida. Al seleccionarlo, se generará un documento PDF con todos los pedidos visibles en pantalla, con un pedido por página. Este archivo se puede imprimir, agilizando la separación y clasificación de lotería.

Ventajas:

• Reducción significativa del tiempo dedicado al procesamiento de pedidos.
• Mejora en la organización del trabajo, especialmente en períodos de alta demanda.
• Posibilidad de gestionar grandes volúmenes de pedidos de forma más eficiente.

Log de Envío de Correos

Ahora es posible consultar un registro de los correos enviados desde la web. Esta herramienta es especialmente útil para verificar envíos, confirmar entregas o identificar fallos en la comunicación. Además, permite desactivar el envío de copias redundantes a la propia web.
Acceso: Menú izquierdo → Administración → Logs → Cola de Tareas.

Ventajas:

• Mayor transparencia en el manejo de la comunicación por correo electrónico.
• Rapidez en la identificación y resolución de problemas reportados por los usuarios.
• Optimización de los recursos destinados a las notificaciones.

Personalización de la Página Principal

Se ha añadido una opción para ocultar el módulo de «Botes» en la página principal, permitiendo utilizar el ancho completo de la página para personalizar la experiencia.
Acceso: Menú izquierdo → Servicios – Web → Configuración → Pestaña Parámetros → Sección Módulo Destacado Botes.

Ventajas

• Aumenta las opciones de personalización según las necesidades del cliente.
• Permite diseñar páginas más limpias o enfocadas en otros elementos destacados.

Nuevos Filtros en la Bandeja de Entrada

Se ha incorporado un filtro avanzado en la Bandeja de Entrada que permite organizar los pedidos con resguardos según su periodicidad (diarios o semanales) y fecha del último sorteo.

Ventajas:

• Mejora la organización y archivo de resguardos.
• Reduce el tiempo de búsqueda y clasificación.
• Aumenta la eficiencia en la gestión administrativa.

Este boletín busca mantener a todos los clientes informados sobre las últimas mejoras y actualizaciones en nuestras herramientas. Nuestro compromiso es seguir evolucionando para ofrecer un servicio más eficiente y adaptado a las necesidades del sector.

Actualizaciones disponibles a partir del día X de Abril 2024

A continuación mostramos las novedades y mejoras llevadas a cabo desde la última actualización:

Operaciones por TPV

• • • • Devolución Parcial de una recarga
      • Devolución Total de una recarga
      • Solicitud de Recarga

Devolución Parcial de una Recarga

Se puede dar el caso que un pedido ya pagado por el Usuario termine siendo de un importe inferior por varios motivos:

• • • No se pueden atender todos los números
    • No se pueden atender todas las cantidades
    • El Usuario solicita el cambio a un Medio de Envío más económico
    • …

En estos ejemplos el importe del pedido pasa a ser inferior al que pagó el Usuario. Al disminuir el número de ítems (fracciones) o disminuir el coste de los gastos de envío, la diferencia genera un aumento del Saldo del Usuario de forma automática. Para evitar tener que solicitar un Rescate de dicho importe, está la opción «Devolución Parcial» dentro del Listado de Recargas – Confirmadas.

Devolución Total de una Recarga

En el supuesto que un Pedido se quiera cancelar y además devolver el importe del mismo al Usuario, está la opción de Cancelar y Devolver desde el Listado de Pedidos. Al pinchar sobre esta opción estamos realizando estas acciones:

• • • Cancelar el Pedido
    • Cancelar la Recarga
    • Devolver el importe del Pedido/Recarga al Usuario

La cancelación de una recarga desde el Listado de Recargas Confirmadas mediante la opción de «Cancelar y Devolver«, NO cancela el pedido sino que cambiará el estado de este a Pendiente de Pago.

Solicitud de una Recarga

En ocasiones se requiere hacer cambios en los Pedidos que modifican el importe del mismo al alza, teniendo el Usuario que realizar una Recarga que cubra esa diferencia, como por ejemplo cambiar el Medio de Envío de «Depósito en Administración» (coste 0,00 €) a «Envío por Mensajería» (coste 10,00 €).

Ahora, al realizar esta acción desde el Detalle del Pedido, si el Usuario no dispone de Saldo en su Cuenta de Usuario …

– Solicitud de Rescates –

Mejorado el formulario donde los Usuarios solicitan los Rescates para una mejor experiencia sobre todo desde la versión móvil.

Menú Opciones

Unificadas las entradas del menú del Usuario de la parte del Panel con la de la Web

A continuación le detallamos las mejoras y novedades que se han añadido en los últimos Meses

Abonos Lotería Nacional

Nueva funcionalidad para crear abonos de Lotería Nacional Pre-Impresa a los Usuarios. Ver ayuda

Lotería Nacional en Resguardos

Nueva funcionalidad para publicar el Stock de Lotería Nacional en Resguardos

reCaptcha V3

Actualizada la versión de reCaptcha para una mejor experiencia del Usuario

Operaciones TPV – Contrastar

Nueva herramienta para contrastar las Recargas por TPV. Gracias a esta nueva funcionalicad, se constrasta las operaciones de Recarga de la Web con las operaciones del TPV del banco, mostrando rápidamente posibles diferencias. Ver ayuda

A continuación le detallamos las mejoras que hemos puesto en marcha hoy.

Carrito

Hemos simplificado los pasos que se venían realizando en el proceso de compra. Ahora los pedidos se pagan después de finalizar el pedido desde cualquier «Medio de Pago» configurado o «Saldo» de la Cuenta Virtual.

Webs de Entidades

Tal como veníamos anunciando, ya pueden elegir unos «Medios de Pago» y «Medios de Cobro» diferentes para cada «Web de Entidad», que pueden ser los mismos o diferentes a los de su Web y Buscarloteria.com.

Es importante que revise que todas las «Webs de Entidades» tienen sus propios «Medios de Pago» y «Medios de Cobro». En el caso de no tenerlos los pedidos de dicha Web no se llevarán a cabo.

Atentamente,

El Equipo de Infolot

A continuación le detallamos las nuevas funcionalidades incorporadas en las Web Plus y Premium:

Novedades

Cobro por BIZUM. Los Clientes que disponan de un TPV Virtual, pueden usar este Medio de Cobro previa activación por parte de la Entidad Bancaria e Infolot. Ver + info.

Auto Escrutinio. Ya pueden activar la nueva opción para realizar el Escrutinio de forma automática. Una vez obtenidos los resultados de cada sorteo, la Web abonará los posibles premios en la Cuenta del Usuario y enviará un Mail informando de cambios en su pedido.

Cancelación parcial de un pedido.- Hemos añadido la opción de poder eliminar items de un pedido sin tener que cancelar el pedido completo. Esta cancelación de items abonará en la Cuenta de Usuario el importe de los items cancelados.

Informe de Ventas / Abonos de Premios. Un nuevo Informe ha sido añadido en el Menú «Informes», dentro de la sección «Pedidos» llamado «Ventas / Abonos de Premios», donde podrán ver por días o semanas los importes Validados en la Web así como los importes abonados a los usuarios en concepto de premios.

En breve recibirán más información con más novedades y mejoras.

Atentamente,

El Equipo de Infolot

A continuación le detallamos las nuevas funcionalidades incorporadas en las Web Plus y Premium:

Novedades

Restaurar Pedido.- Como ya saben, los pedidos no pagados en tiempo son autocancelados por la web según hayan configurado. En el supuesto que algún cliente haga el pago de un pedido que si disponen de existencias del número/s solicitados, pueden optar por «Restaurar Pedido» desde el menú izquierdo «Gestión de Pedidos – Pedidos – Listado». Una vez aquí pincharemos en el botón de «Cancelados» y desde el desplegable que hay en «Opciones» pincharemos en «Restaurar Pedido».

Para que un pedido pueda ser restaurado, ningún sorteo de los que pueda contener el pedido puede haberse celebrado ya.

Gestión de Stock.- Para poder consultar el Stock disponible en la Web, pueden usar la nueva funcionalidad que encontrarán siguiendo la ruta «Servicios – Web – Gestión de Stock». Aquí van a poder consultar de un sorteo concreto el stock publicado.

Para aquellos clientes que NO usen nuestra aplicación «Tykhe Gestión», tambien podrán publicar mediante un fichero plano o utilizar los albaranes disponibles en el Portal Estila de Selae (formato PDF).

Seguridad

reCaptcha.- Hemos añadido el servicio reCaptcha de Google para evitar que robots puedan escribir mensajes de SPAM desde el formulario de Contacto así como desde los formularios de Registro y Login. Esto aumenta la seguridad de la página y evita el uso mal intencionado de la misma por parte de robots.

Sesiones de usuario.- Ahora los Usuarios que estén registrados en el Panel y no operen durante un tiempo, se les cerrará la sesión automáticamente para evitar que terceras personas puedan operar sin el consentimiento del mismo.

Mejoras

Estadísticas.-Desde el menú izquierdo «Servicios – Web» pueden consultar datos generales sobre el número de visitas de su web, dispositivos desde los cuales navegan, sistemas operativos, usuarios recurrentes …Personalización de la plantilla de correo.- Ahora también pueden personalizarse la plantilla de correo que se usa para comunicarse con los Usuarios (alta, recuperar contraseña, pedidos, escrutinios…). Esto pueden hacerlo desde «Usuarios – Configuración», pestaña «PV». Es importante tener conocimientos de HTML para asegurarse el correcto funcionamiento. Pueden ver con más detalle esta opción desde aquí.

Blog.- Desde ya pueden solicitar un blog para poder añadir contenido a su web y mejorar así su posicionamiento SEO. Este blog estará disponible desde «blog.supaginaweb.es». Pueden contactar con nosotros para más información.

En breve recibirán más información sobre más novedades y mejoras.

Atentamente,

El Equipo de Infolot

A continuación le detallamos las nuevas funcionalidades incorporadas en las Web Plus y Premium:

Listados y Exportaciones

Hemos mejorado la herramienta para exportar los listados en diferentes formatos y se ha añadido la opción de guardar diferentes plantillas para consultas recurrentes.

Ver Manual

Filtros

Hemos añadido nuevos campos de filtrado en la mayoría de listados para facilitar la tarea de localizar clientes, pedidos, recargas … Pueden comprobar el funcionamiento de los filtros en el siguiente manual.

Ver Manual

Valiación de Apuestas por QR

Para poder validar apuestas sin imprimir la hoja de pedido, sobre todo para los de Juegos Activos, hemos añadido en la «Cola de Cotejamiento» un nuevo botón llamado «QR Visibles». Al pinchar sobre este botón se abrirá un desplegable donde se mostrarán todos los Juegos con pedidos en esta «Cola de Cotejamiento», lo que nos permitirá generar los QR por cada uno de estos juegos o de todos ellos.

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Para validar las apuestas por el Terminal, solo tendremos que leer estos QR con el lector del Terminal.

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Después del último QR se muestra un pequeño informe indicando el número de boletos de cada juego con su importe validado, así como un total de boletos e importes. Estos importes deben de coincidir con el mostrado por el Terminal de SELAE al finalizar las validaciones.

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Atentamente,

El Equipo de Infolot​

A continuación le detallamos la nueva funcionalidad recientemente añadida que permitirá a los Usuarios solicitar el Rescate de su Saldo Virtual, y a ustedes realizar las transferencias de los mismos.

Como puede solicitar un Rescate el Usuario

Aquellos usuarios que deseen recuperar parcialmente o en su totalidad el Saldo de su Cuenta Virtual, podrán hacerlo solicitando previamente dicho Rescate. En el siguiente enlace tienen un pequeño tutoría de los pasos seguir por los Usuarios.

Ver Manual

Estos son algunos detalles importantes sobre estos rescates:

• Para poder solicitar un rescate, el usuario debe tener en su Cuenta Virtual un Saldo igual o superior al importe del Rescate solicitado.
• Una vez solicitado el Rescate, el importe del mismo se descontará del Saldo de su Cuenta Virtual, auqnue el Punto de Venta no haya ordenado la transferencia
• Para poder solicitar un Restate, el Usuario deberá elegir un número de cuenta donde recibir el importe de dicho Rescate. Si el Usuario no había registrado un Número de Cuenta en su perfil, en el momento de solicitar el rescate podrá hacerlo.
• El único modo de abonar los Rescates será mediante una Transferencia Bancaria. Otros medios como el TPV no están disponibles para este proceso.

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Como Abonar los Rescates solicitados

Cuando los Usuarios nos soliciten el retorno de todo o parte de su Saldo Virtual, debemos generar el fichero con las transferencias solicitadas, para posteriormente desde la Página Web de la entidad bancaria correspondiente, ordenar dichas transferencias.Aquí tienen un pequeño manual con los pasos a seguir:

Ver Manual

Atentamente,

El Equipo de Infolot