Una Devolución al Servicio – CRAPI consiste en dar de alta una Devolución en la que además de registrarse en el programa de Gestión se transmitirá a SELAE mediante el Servicio CRAPI. Es decir, ya no hará falta transmitir dicha devolución por el Terminal
Compruebe siempre la devolución con el informe del Terminal. Antes de dar por terminada una devolución de anulados por CRAPI, saque en el Terminal de SELAE el Informe de Detalle de Ventas del sorteo (), que muestra los décimos y billetes devueltos, y compruebe que las cantidades coinciden con la devolución que ha hecho en el programa de Gestión. Si no coinciden, corríjala en ese momento.
Es la única forma de detectar a tiempo errores como transmitir una cesión (intercambio con otra administración) en lugar de una devolución al servicio. Una cesión que ningún punto de venta recepciona sigue siendo lotería suya y, si la devolución no se ha transmitido en plazo, tendrá que liquidarla como si la hubiera vendido.
Importante:
- Deben confirmar mediante el Informe de Detalle de Ventas del Terminal que la devolución ha llegado a SELAE, al igual que hacen con las devoluciones por el Terminal
- Solo está permitida la devolución de Décimos y Billetes (leyendo la fracción primera) igual que en el Terminal
- No haga toda la devolución del sorteo en una única devolución. Al menos realice una devolución para los billetes completos y otra para los décimos sueltos.
- En Sorteos con mucha devolución, cree una devolución cada x Billetes y compruebe con el Terminal que coinciden lo devuelto por el programa de Gestión con el Terminal
- Se requiere tener el programa Backup y autorización desde SELAE para la transmisión mediante el Sistema CRAPI
- Para dar por finalizada una devolución debemos comprobar que los disponibles del sorteo quedan a «0» y la suma de todas las devoluciones en el programa de Gestión coinciden con el Informe de Detalle de Ventas del Terminal en su apartado «Devoluciones»
- Las Reactivaciones deben hacerse directamente en el Terminal y borrarse de la devolución en el programa de Gestión. Tengan en cuenta que el máximo de reactivaciones será de 5 por cada Terminal físico, es decir, 5 en caso de tener 1 Terminal, 10 en caso de tener 2 Terminales … El máximo de reactivaciones se refiere a operaciones indistintamente de si son Décimos o Billetes.
Al dar de alta una Devolución al Servicio – CRAPI veremos la siguiente pantalla:
En la parte superior podemos ver los datos generales de la devolución sobre la que estamos trabajando así como el estado de la conexión con SELAE:
- Devolución .- Número de la devolución
- Creada.- Fecha y hora de creación
- Disponible.- Número de Fracciones pendientes de Vender o Devolver
- Reiniciar CRAPI.- Fuerza el Reinicio de la conexión CRAPI
- Estado CRAPI.-PARADO/EN EJECUCIÓN.- Nos indica el estado de la conexión con SELAE. En el supuesto que aparezca «Parado» no se transmitirá nada a SELAE. Pueden probar a reiniciar el servidor o contactar con Infolot.
- Refrescar Estado.- Actualiza el estado de la conexión CRAPI así como los totales de transmisiones.
En la parte inferior tenemos un pequeño resumen con los siguientes datos:
- Pendientes.- Cantidad de lotería con estado Pendiente.
- En Cola.-Lotería en proceso de envío a SELAE.
- Reactivados – Errores.- Lotería que después de Anularla, SELAE no acepta la reactivación.
- Reactivados – Correctos.- Loteria que después de Anularla, SELAE ha aceptado la reactivación.
- Anulados – Errores.- Lotería que al transmitir la Anulación SELAE no la ha aceptado.
- Anulados – Correctos.- Lotería recibida por SELAE y autorizada su Anulación
En la parte central tenemos el listado de los Décimos y Billetes introducidos en la devolución actual en estado Pendiente. Para añadir nuevos Décimos o Billetes debemos seleccionar la opción correspondiente en los botones de la parte inferior izquierda y leer el código de barras con el lector. Les aconsejamos que no mezclen en una misma devolución Décimos y Billetes.
Una vez tenemos toda la lotería introducida en la devolución pincharemos en los botones de Marcar Visibles y Transferir.En este momento cambiará el estado de Pendiente a En Colay empezará la transmisión a SELAE si el servicio está activo. Tal como se vaya enviando la devolución a SELAE el estado se actualizará. En este momento ya pueden comprobar en el Terminal los importes transmitidos.